お申し込み後、当社から連絡がない場合
当社から何も連絡が来ない場合
パーティーのお申込みや予約の取り消し後、当社から何も連絡が無いお客様は、以下のような原因が考えられます。
- 迷惑メール設定がされている
- 迷惑メールと判断され迷惑メールフォルダに入っている
- 入力のアドレスが間違っている
- 申込み時にエラーが発生し申し込みができていない
パーティーのお申込みが完了しますと『お申込み完了画面』が必ず表示されます。
予約完了画面表示後に自動返信メールが送られます。
もしメールが届かない方は、一度迷惑メールに入っていないか、受信設定はされているか、ご確認をお願い致します。
当社から予約確定/SMS(ショートメッセージ)が来ない場合
パーティーのお申込み・予約の取り消し後、 当社からE-mailまたはSMS(ショートメッセ ージ)が来ないお客様は、以下のような原因が考えられます。
- SMS(ショートメール) の受信設定を 「受信拒否」 にしている。
- 入力の電話番号が間違っている
確認事項
下記設定が終了しましたらお申し込みを最初からやりなおしてください。
携帯電話メールで予約のお客様へ
ドメイン指定受信をご利用の場合は@party-gold.comからのメールが受信できるよう、あらかじめ設定をお願いします。
※下記、各メーカーサイトを参照
gmail、yahooやHotmail等のフリーメールでの予約の方へ
・フリーメールの場合は「自動返信メール」が自動的に[迷惑メール]フォルダに振り分けられてしまう場合が ありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
・ドメイン @party-gold.com からのメールを受信できるように設定してください。「URL入りメール拒否設定」を解除にしてください。
●ソフトバンク
ソフトバンクのサイトで設定の確認をお願いします。
当社ドメイン「@party-gold.com」を指定受信設定してください。
●NTTドコモ
ドコモのサイトで設定の確認をお願いします。
当社ドメイン 「@party-gold.com」を指定受信設定してください。
●au
auのサイトで設定の確認をお願いします。
●Y!mobile
Y!mobileのサイトで設定の確認をお願いします。
ご予約の場合(例)
●件名/ イベント予約
●開催日/3月3日(土)15:00 新宿
●氏名/ 日本花子(二ホンハナコ)
●性別/ 女性
●年齢/40歳
●携帯番号/ 090-9999-9999
●参加人数/ 1名
※複数でのお申し込みの場合、お申し込み者以外の方全員の氏名/性別/年齢/携帯電話をお書きく ださい。未記入の場合はお席の確保ができかねます。
予約の取り消しの場合(例)
●件名/ 予約の取り消し
●開催日/3月10日(土)15:00 丸の内
●氏名/ 日本太郎(二ホンタロウ)
●性別/ 男性
●年齢/ 45歳
●携帯番号/ 090-1111-1111
●予約人数/ 1名
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